1. მომსახურების მიმწოდებელი
- ოპერატორი: საქართველოში რეგისტრირებული ინდივიდუალური მეწარმე ივან ბუტაკოვ.
- რეგისტრირებული სახელი: ივან ბუტაკოვ.
- საიდენტიფიკაციო ნომერი: 305807847.
- სავაჭრო დასახელება: INSINTA.
- საჯარო ბიზნეს/საკონტაქტო მისამართი: საქართველო, თბილისი, ჭაბუა ამირეჯიბის გზატკეცილი 6.
2. საკონტაქტო ინფორმაცია
- პროდუქტის, ანგარიშისა და ორგანიზაციის მხარდაჭერა: [email protected].
- სამართლებრივი შეტყობინებები და ხელშეკრულების საკითხები: [email protected].
- კონფიდენციალურობა, მონაცემებზე წვდომა, ექსპორტი და წაშლის მოთხოვნები: [email protected].
- უსაფრთხოების საკითხები და ანგარიშზე შესაძლო უნებართვო წვდომა: [email protected].
- Paddle-ის გადახდა, ინვოისი, გაუქმება და თანხის დაბრუნება: Paddle.net და Paddle-ის ტრანზაქციის შეტყობინებაში მოცემული ბმულები.
ელფოსტით არ გაგზავნოთ პაროლი, ავტორიზაციის ტოკენი, საბანკო ბარათის სრული მონაცემები, CVC ან ზედმეტი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
3. INSINTA-ს აღწერა
INSINTA არის ბიზნესისთვის განკუთვნილი ონლაინ პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც მოიცავს ორგანიზაციებსა და წევრთა როლებს, ლოკაციების იერარქიას, ფიზიკური ლოკაციებისა და აქტივების მდგრად QR იდენტობას, აქტივის ციფრულ პასპორტს, საჯარო და ავტორიზებულ ინციდენტის შეტყობინებას, ფოტომტკიცებულებას, დავალებას, სამუშაოსა და დამტკიცების პროცესს, შეტყობინებებსა და მუდმივ ოპერაციულ ისტორიას.
ერთი გამოწერა ეკუთვნის ერთ ორგანიზაციას, თუ ინდივიდუალურად ხელმოწერილი Enterprise შეთავაზება სხვაგვარად არ განსაზღვრავს. ანონიმური მომხსენებელი ორგანიზაციის თანამშრომლად არ ითვლება. ინციდენტების რაოდენობაზე კომერციული ლიმიტი არ მოქმედებს, თუმცა უსაფრთხოების, ბოროტად გამოყენების, სიჩქარის, ფაილისა და საცავის ტექნიკური შეზღუდვები ძალაში რჩება.
4. უფასო საცდელი პერიოდი
უფლებამოსილ ორგანიზაციას შეუძლია მიიღოს 14-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი. საბანკო ბარათი არ მოითხოვება. საცდელი პერიოდი ავტომატურად არ გადაიქცევა ფასიან გამოწერად და მისი დასრულება ავტომატურ ჩამოჭრას არ იწვევს.
საცდელი პერიოდის დასრულების შემდეგ ორგანიზაცია შეიძლება გადავიდეს მხოლოდ წაკითხვის რეჟიმში, თუ Paddle-ის მიერ დადასტურებული ფასიანი უფლება არ არსებობს. მონაცემები საცდელი პერიოდის დასრულების გამო ავტომატურად არ იშლება.
5. ფასიანი გეგმები
- Starter: 39 აშშ დოლარი თვეში ან 390 აშშ დოლარი წელიწადში.
- Growth: 99 აშშ დოლარი თვეში ან 990 აშშ დოლარი წელიწადში.
- Business: 249 აშშ დოლარი თვეში ან 2 490 აშშ დოლარი წელიწადში.
- Enterprise: მხოლოდ ინდივიდუალური შეთავაზებით; საჯარო ფიქსირებული ფასი, SLA, რეაგირების ვადა ან დამატებითი მომსახურება არ არის დაპირებული.
წლიური კატალოგის ფასი ათი თვის ფასის ეკვივალენტია. Checkout საბოლოო დადასტურებამდე აჩვენებს მოქმედ ვალუტას, გადასახადს და მთლიან თანხას. ფასიანი გამოწერა ავტომატურად განახლდება არჩეული თვიური ან წლიური პერიოდით, სანამ არ გაუქმდება.
ერთსა და იმავე ბილინგის ინტერვალში უფრო მაღალ გეგმაზე გადასვლა ძალაში შედის Paddle-ის დადასტურების შემდეგ და შეიძლება გამოიწვიოს Paddle-ის მიერ გამოთვლილი დაუყოვნებელი პროპორციული გადასახადი. უფრო დაბალ გეგმაზე გადასვლისას უკვე გადახდილი მიმდინარე გეგმა INSINTA-ში რჩება შემდეგ განახლებამდე; დაუყოვნებელი დამატებითი ჩამოჭრა ან კრედიტი არ კეთდება. არსებული გამოწერის Monthly-დან Yearly-ზე ან Yearly-დან Monthly-ზე შეცვლა ამჟამად ხელმისაწვდომი არ არის.
6. Paddle-ის როლი
Paddle-ის მეშვეობით დამუშავებული შეკვეთებისთვის Paddle მოქმედებს როგორც Merchant of Record და ონლაინ გადამყიდველი. Paddle უშუალოდ იღებს გადახდის მონაცემებს, ამუშავებს გადახდასა და შესაბამის გადასახადებს, გასცემს ტრანზაქციის დოკუმენტებს და უზრუნველყოფს გადახდის, გაუქმებისა და დასაშვები თანხის დაბრუნების მხარდაჭერას. INSINTA არ იღებს ბარათის სრულ ნომერს ან CVC-ს.
Paddle-ის Buyer Terms, Refund Policy და Privacy Notice ვრცელდება Paddle-ის გადახდის მომსახურებაზე. INSINTA-ს Terms and Conditions, Paid Subscription Terms, Refund Policy და Privacy Policy ვრცელდება პროდუქტზე და ორგანიზაციის გამოყენებაზე.
7. ელექტრონული ხელშეკრულების დადების ეტაპები
- მომხმარებელი ეცნობა პროდუქტს, ფასებსა და იურიდიულ დოკუმენტებს.
- ორგანიზაციის უფლებამოსილი OWNER შედის ანგარიშში და ირჩევს გეგმასა და ხელმისაწვდომ ბილინგის ინტერვალს.
- OWNER ამოწმებს ორგანიზაციისა და მომხმარებლის მონაცემებს და საჭიროების შემთხვევაში ასწორებს მათ საბოლოო დადასტურებამდე.
- Paddle Checkout აჩვენებს ფასს, ვალუტას, გადასახადს, მთლიან თანხას, პერიოდულობასა და განახლების პირობებს.
- OWNER ადასტურებს ორგანიზაციის სახელით მოქმედების უფლებამოსილებას და ეთანხმება მითითებულ იურიდიულ დოკუმენტებს.
- OWNER საბოლოოდ ადასტურებს გადახდის ვალდებულების მქონე შეკვეთას Paddle-ის ინტერფეისში.
- Paddle და INSINTA აგზავნიან/ინახავენ ელექტრონულ დადასტურებას. ფასიანი წვდომა აქტიურდება მხოლოდ Paddle-ის ავტორიტეტული დადასტურებისა და INSINTA-ს შეჯერების შემდეგ.
8. შეცდომის აღმოჩენა და გასწორება
საბოლოო დადასტურებამდე მომხმარებელს შეუძლია უკან დაბრუნება და ორგანიზაციის, გეგმის, ინტერვალისა და Paddle-ის მიერ რედაქტირებადი მომხმარებლის ან ბილინგის მონაცემების შემოწმება/გასწორება. შეკვეთა არ უნდა დადასტურდეს, თუ ფასი, ვალუტა, გადასახადი, პერიოდი ან ორგანიზაცია არასწორია.
გაგზავნის შემდეგ პროდუქტიდან შეუსწორებელი ანგარიშის ინფორმაციისთვის დაუკავშირდით [email protected]ს. გადახდის ინფორმაციის, ინვოისის, გაუქმების ან თანხის დაბრუნების საკითხებზე გამოიყენეთ Paddle.net.
9. ხელშეკრულების ენები, შენახვა და წვდომა
ხელშეკრულების ძირითადი ენაა ინგლისური. ეს გვერდი ქართულ ენაზე შეიცავს საქართველოს კანონმდებლობით მოთხოვნილ სავალდებულო ინფორმაციას. სხვა ინტერფეისის თარგმანები არის მოხერხებულობისთვის, თუ კონკრეტული ვერსია პირდაპირ არ არის განსაზღვრული როგორც ხელშეკრულებითი. ინგლისური ენის უპირატესობა არ ზღუდავს ქართულ ენაზე ინფორმაციის მიღების ან საქართველოს სავალდებულო კანონმდებლობით მინიჭებულ უფლებებს.
INSINTA ელექტრონულად ინახავს გამოყენებული პოლიტიკის ვერსიასა და მიღების მტკიცებულებას მოქმედი წესების შესაბამისად. მოქმედი ვერსიები ხელმისაწვდომია იურიდიულ გვერდებზე. მომხმარებელს შეუძლია მათი შენახვა ან დაბეჭდვა. Paddle ინახავს და აწვდის საკუთარ ტრანზაქციის დადასტურებასა და Buyer Terms-ს.
10. გაუქმება, გადაუხდელობა და თანხის დაბრუნება
გაუქმება ძალაში შედის გადახდილი პერიოდის ბოლოს. მანამდე ორგანიზაცია ინარჩუნებს გადახდილ წვდომას, ხოლო შემდეგ გადადის მხოლოდ წაკითხვის რეჟიმში. გაუქმება თავისთავად არ ნიშნავს უკვე გადახდილი თანხის დაბრუნებას.
Paddle-ის ადრე გადახდილ გამოწერაზე დადასტურებული PAST_DUE სტატუსის შემთხვევაში INSINTA-მ შეიძლება დაუშვას მაქსიმუმ 7-დღიანი grace period. ეს არ აუქმებს გადახდის ვალდებულებას. წარუმატებელი აღდგენის შემდეგ ორგანიზაცია გადადის მხოლოდ წაკითხვის რეჟიმში.
Paddle-ის მიერ დადასტურებული სრული თანხის დაბრუნების შემდეგ ორგანიზაცია გადადის მხოლოდ წაკითხვის რეჟიმში; მონაცემები ავტომატურად არ იშლება. ნაწილობრივი დაბრუნება თავისთავად წვდომას არ წყვეტს. Chargeback ავტომატურად არ ითვლება დასრულებულ refund-ად — გამოიყენება Paddle-ის დადასტურებული სტატუსი და მოქმედი სამართალი.
11. მონაცემები, ექსპორტი და წაშლა
INSINTA ამჟამად არ უზრუნველყოფს ორგანიზაციის სრულ თვითმომსახურების ექსპორტს ან ორგანიზაციის წაშლის ღილაკს. უფლებამოსილ OWNER-ს შეუძლია [email protected]ზე მოითხოვოს დამხმარე ექსპორტის ან წაშლის განხილვა, ხოლო [email protected]ზე — პერსონალური მონაცემების მოთხოვნა.
მოთხოვნა საჭიროებს პიროვნებისა და უფლებამოსილების შემოწმებას და ექვემდებარება ტექნიკურ შესაძლებლობას, მესამე პირთა უფლებებს, კანონიერ შენახვას, მტკიცებულების მთლიანობას, legal hold-სა და სარეზერვო ასლების ვადის გასვლას. გამოწერის დასრულება, გაუქმება ან refund ორგანიზაციის მონაცემებს ავტომატურად არ შლის.
12. სავალდებულო უფლებები და საჩივრები
INSINTA ბიზნესისთვის არის განკუთვნილი, თუმცა იმ შემთხვევებში, როდესაც მომხმარებელთა დაცვის სავალდებულო წესები გამოიყენება, ეს წესები არ იზღუდება. პროდუქტის საჩივარი შეიძლება გაიგზავნოს [email protected]ზე, სამართლებრივი შეტყობინება — [email protected]ზე, ხოლო კონფიდენციალურობის მოთხოვნა — [email protected]ზე. Paddle-ის გადახდასა და თანხის დაბრუნებაზე გამოიყენეთ Paddle.net.
INSINTA-სა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობაზე ვრცელდება საქართველოს სამართალი, ხოლო დავები განიხილება თბილისის კომპეტენტურ სასამართლოებში. ეს პირობა არ ზღუდავს მომხმარებლის, მონაცემთა სუბიექტის ან სხვა პირის სავალდებულო უფლებებს ან კომპეტენტური ორგანოსთვის მიმართვის უფლებას. საქართველოს მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობასთან დაკავშირებული საჩივარი შეიძლება წარედგინოს საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს ან კომპეტენტურ სასამართლოს.